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第一天
学习目标、内容
团队组建
1.1研讨：HR如何转型与升级？
1.2 HR未来的角色
1.3 HR转型的工具 —— 绩效改进技术
1.3.1什么是绩效技术？
1.3.2绩效技术的起源及ISPI介绍
1.3.3 ISPI绩效改进十大原则
1.3.4 GPS-IE模型的产生背景及模型
二识别真正的问题
2.1什么是业务部门真正的问题？
2.1.1互动：小组练习
2.1.2六大关键概念
2.2解决问题的三大前提
2.2.1别人的问题
2.2.2过去的问题
2.2.3演绎的问题
2.3绩效改进仪表盘
三明确一级问题
3.1澄清部门战略
3.2设计部门生意模式
3.3寻找利益相关者的共同愿景
3.4确定部门的核心价值
3.5描述部门的结果性问题
3.6举例
3.7一级问题点评
四设计二级问题
4.1系统思考
4.2驱动要素与驱动公式
4.2.1定义
4.2.2驱动要素与影响要素
4.2.3如何设计驱动公式
4.2.4举例
4.2.5练习（设计驱动公式）
4.2.6点评
4.3识别关键二级问题
4.3.1二级问题测量与统计
4.3.2举例
4.3.3绘制三轮矩阵
4.3.4举
4.3.5描述关键二级问题
第一天学习总结
练习：本部门二级问题
第二天
4.3点评二级问题的作业
五、确定三级问题
5.1名词定义
5.1.1切割动作边界
5.1.2 4W1H描述名词定义
5.1.3举例
5.1.4练习
5.1名词定义
5.1.4呈现及点评
5.2确定三级问题
5.2.1动作的定义与原则
5.2.2验证历史数据
5.2.3描述关键三级问题
5.2.4练习
5.2.5点评
六制定行动方案
6.1原因分析与策略研讨
6.2选择最佳策略
6.3举例与练习
6.3绩效改进的应用（一）
6.3.1绩效改进月度行动计划
6.3.2练习
6.3.3呈现及点
6.4绩效改进的应用（二）
6.4.1课程设计与开发
6.4.2关键岗位人才培养
6.4.3培训职能转型
6.4.4案例
七实施计划与评估结果
7.1实施
7.1.1角色
7.1.2督导
7.2评估
7.2.1结果的评估
7.2.2行为的评估
7.2.3能力的评估
7.2.4策略的评估
八总结课程
8.1本课总结
8.2未来展望
8.3颁发证书
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